1. מי אחראי למידע
בעלת השליטה במידע היא א.פ יונייטד ישראל בע״מ, ח.פ. 516339389, מרחוב ז׳בוטינסקי 9, בני ברק. ניתן לפנות בנושא פרטיות בדוא״ל office@united-israel.co.il או בטלפון 03-7480000.
בדף שירות זה ניתן לרכוש שירות ישירות באתר. בכל הנוגע לרכישה זו, מדיניות זו מעדכנת כל ניסוח קודם במדיניות הכללית שלפיו לא ניתן לרכוש שירותים באתר.
2. המידע שנאסף במסגרת הרכישה
בעת מילוי הטופס והרכישה החברה עשויה לאסוף:
- שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת דוא״ל ומדינה.
- מספרי גוש וחלקה והקשר של המשתמש לקרקע.
- שאלה, הערה או רקע שהמשתמש בוחר להזין בשדה החופשי.
- שם השירות, סכום ההזמנה, מספר עסקה ב-Grow וסטטוס התשלום.
- תאריך ושעת הרכישה ותיעוד ההסכמות שניתנו בטופס.
- מידע טכני הנאסף אוטומטית, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן ונתוני אבטחה ותפעול בסיסיים.
3. חובה למסור מידע
מסירת המידע אינה חובה חוקית והיא תלויה ברצון המשתמש. עם זאת, ללא מסירת שדות החובה לא ניתן יהיה לבצע את העסקה או לספק את השירות. השדה החופשי וההסכמה לקבלת עדכונים שיווקיים הם אופציונליים.
4. מטרות השימוש במידע
- ביצוע הרכישה, אימות התשלום ומתן שירות בדיקת הקרקע.
- יצירת קשר עם הלקוח ותיאום השיחה עם המומחה.
- שירות לקוחות, טיפול בבקשות ביטול, בירורים ומחלוקות.
- תיעוד העסקה, הפקת מסמכים חשבונאיים ועמידה בדרישות הדין.
- שמירת הנתונים וניהול הקשר במערכת ה-CRM של החברה.
- אבטחה, מניעת הונאה ושימוש לרעה ושיפור תהליך השירות.
- המשך תקשורת ושיווק בטלפון או ב-WhatsApp, רק בהתאם להסכמה שניתנה ולהוראות הדין.
5. סליקה ופרטי כרטיס אשראי
התשלום מעובד באמצעות ספק הסליקה החיצוני Grow. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות בממשק המאובטח של Grow, אינם מועברים במלואם ל-United Israel ואינם נשמרים באתר או בשרתי החברה. החברה תקבל מ-Grow רק את פרטי העסקה הנדרשים לצורך אימות התשלום, תיעודו ומתן השירות.
6. מערכות וספקים חיצוניים
המידע עשוי להישמר במערכת ה-CRM של החברה ולהיות מעובד בידי ספקים המסייעים בתפעול השירות, ובהם Grow לצורך סליקה, Morning או חשבונית ירוקה לצורך הפקת מסמכים חשבונאיים, וספקי אחסון, ענן, דוא״ל ותקשורת. לכל ספק יימסר רק המידע הדרוש לביצוע תפקידו, בכפוף להסכמים ולהוראות הדין.
7. שמירת המידע ואבטחתו
המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למתן השירות, ניהול הקשר, שירות לקוחות, תיעוד העסקה וההסכמות, הפקת מסמכים, עמידה בחובות משפטיות וחשבונאיות והגנה על זכויות החברה והלקוחות. החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, אך אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט.
8. דיוור ושיווק
הסכמה לקבלת עדכונים והצעות שיווקיות ניתנת בנפרד ואינה תנאי לרכישה. ניתן לחזור מההסכמה בכל עת באמצעות תשובה ״הסר״ להודעה או בפנייה ל-office@united-israel.co.il. הסרה תחול מכאן ולהבא ולא תשפיע על הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך ההזמנה והשירות.
9. זכויות המשתמשים
בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ולהוראות כל דין, ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק על המשתמש, לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולבקש הפסקת שימוש לצורכי שיווק ישיר. החברה רשאית לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות המבקש לפני טיפול בבקשה.
10. העברת מידע מחוץ לישראל ועדכונים
חלק מספקי הענן והטכנולוגיה עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. העברה כזו תיעשה בהתאם לדין ובהסדרים מתאימים ככל שנדרשים. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, והנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה בציון מועד העדכון.
11. מסמכים נוספים
תנאי השירות, זמני האספקה וזכויות הביטול מפורטים בתנאי הרכישה ומדיניות הביטולים.